AI & computing › AR/VR & spatial computing
Amazon laat pakketbezorgers slimme bril dragen die bijna continu foto's maakt
Amazon rust bezorgers uit met slimme brillen die tijdens een dienst duizenden foto's maken, ook van omstanders en woningen. De beelden gaan naar een intern AI-systeem van Amazon, en klanten krijgen geen mogelijkheid om dit te weigeren of de foto's later in te zien.
Amazon-pakketbezorgers krijgen er een opvallend hulpmiddel bij: slimme brillen die tijdens het werk bijna continu foto's maken. Volgens Bloomberg leggen de brillen per dienst al snel enkele duizenden beelden vast, die automatisch naar een intern AI-platform van Amazon gaan, genaamd Wellspring. Klanten krijgen geen mogelijkheid om dit te weigeren.
Wat de bril precies vastlegt
De ai-glasses die Amazon aan bezorgers uitdeelt, zijn in de eerste plaats bedoeld om de route en aflevering te ondersteunen. Maar door het hoge aantal opnames fotograferen ze onvermijdelijk ook voorbijgangers, huizen en tuinen. De kwaliteit van de beelden is vergelijkbaar met de bekende afleverfoto's die bezorgers nu al maken bij de voordeur. Amazon-topman Viraj Chatterjee zegt tegen Bloomberg dat het doel is om het bezorgproces te verbeteren en dat surveillance "nooit de bedoeling is geweest". Toch kon hij niet aangeven of klanten ooit inzage krijgen in de beelden of kunnen vragen om verwijdering.
Automatische vervaging, maar geen garanties
Om privacyrisico's te beperken, gebruikt Amazon software die gezichten en kentekens automatisch onherkenbaar maakt voordat een medewerker de beelden bekijkt. Dat proces valt onder wat in de techniek gegevensredactie heet: gevoelige onderdelen van een beeld worden weggefilterd voordat mensen of algoritmes de rest verder verwerken. Achter die filtering zit computervisie, de tak van kunstmatige intelligentie die leert herkennen wat er op een foto staat. Toch bevestigde Amazon dat de ruwe, onbewerkte beelden via een gerechtelijk bevel alsnog opgevraagd kunnen worden. Hoelang de foto's worden bewaard, wilde het bedrijf niet zeggen.
Groeiende rol voor draagbare technologie
De brillen zijn geen nieuw experiment: bezorgers testen ze al in een pilot en hebben er inmiddels meer dan 275.000 pakketten mee afgeleverd. Amazon is van plan om voor eind 2027 zo'n 20.000 extra exemplaren van deze wearable in gebruik te nemen. Het bedrijf gebruikt al langer camera's in bezorgbusjes om rijgedrag te controleren, wat eerder leidde tot klachten over onterechte waarschuwingen en gelekte beelden. De uitbreiding naar draagbare camera's op het gezicht van bezorgers vergroot het bereik van die monitoring aanzienlijk, en roept nieuwe vragen op over hoeveel toezicht acceptabel is in de dagelijkse buurt.
Achtergrond & begrippen
Wat betekent dit voor de toekomst? Draagbare camera's met ingebouwde AI worden een steeds normaler onderdeel van werkprocessen, van bezorging tot logistiek. Dat vergroot de hoeveelheid data die bedrijven over openbare ruimtes en particulieren verzamelen, vaak zonder dat omwonenden daar iets over te zeggen hebben. Hoe bedrijven als Amazon omgaan met opslag, toegang en vervaging van zulke beelden bepaalt mede hoeveel vertrouwen mensen in dit soort technologie krijgen.
- AI-glasses
- Slimme brillen met camera en sensoren die met behulp van kunstmatige intelligentie beelden verwerken, vaak om een gebruiker te ondersteunen bij een taak.
- Gegevensredactie
- Het automatisch onherkenbaar maken van gevoelige informatie, zoals gezichten of kentekens, in foto's of video's.
- Computervisie
- Een vakgebied binnen kunstmatige intelligentie waarin computers leren objecten, gezichten en scènes op beelden te herkennen.
- Wearable
- Een draagbaar elektronisch apparaat, zoals een slimme bril of horloge, dat vaak sensoren en connectiviteit bevat.
Bronnen
Dit artikel is met behulp van AI geschreven op basis van bovenstaande bronnen en is geen letterlijke vertaling. Zo werkt onze redactie.
