Google Maps wordt persoonlijke assistent: eten bestellen en hotels boeken kan nu

Google breidt de AI-functie Ask Maps in Google Maps flink uit. Het bedrijf kondigde donderdag aan dat gebruikers via de app voortaan eten kunnen bestellen, hotels kunnen boeken en tickets voor concerten of comedyshows kunnen kopen. De nieuwe functies zijn een voorbeeld van agentic AI: kunstmatige intelligentie die niet alleen informatie geeft, maar ook zelf stappen zet om een taak af te ronden.

Wie in Ask Maps typt "waar kan ik veganistische avocadotoast bestellen bij mij in de buurt", krijgt een lijst restaurants te zien die dat gerecht serveren. Via de knop "Order online" opent de app vervolgens een winkelmandje bij platforms als Square, Toast of Uber Eats. De gebruiker kan producten toevoegen en betaalt daarna op het platform van de partner zelf.

Ook hotels en concertkaartjes

Hetzelfde principe geldt voor reizen. Een zoekopdracht als "vind een betaalbaar, goed beoordeeld hotel met een artistieke sfeer dichtbij een sportschool voor mijn conferentie in Miami" levert een vergelijking op van prijzen en beschikbaarheid. Klikt de gebruiker een optie aan, dan gaat de app door naar de website van het hotel om te boeken. Voor avondjes uit werkt het net zo: een vraag over comedyshows of livemuziek in de buurt levert een lijst voorstellingen op met links om kaartjes te kopen. Deze bestel- en boekfuncties zijn voorlopig alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.

Persoonlijke antwoorden dankzij Gmail en Agenda

Naast de nieuwe taken introduceert Google ook Personal Intelligence in Ask Maps. Deze functie laat de AI-assistent antwoorden afstemmen op de gebruiker door gegevens uit Gmail en Google Agenda te raadplegen. Zo kan iemand vragen hoe laat zijn vlucht naar Vancouver landt, of om suggesties voor eten en activiteiten vlakbij het hotel waar hij een reservering heeft staan. Personal Intelligence staat standaard uit en moet dus actief worden aangezet.

Ask Maps krijgt daarnaast een vorm van geheugen: de assistent onthoudt eerdere gesprekken, zodat gebruikers een reisplanning kunnen voortzetten zonder alles opnieuw uit te leggen. Tot slot voegt Google een live widget toe die reizigers in real time op de hoogte houdt van vertragingen en drukte in het openbaar vervoer. Personal Intelligence en de transitwidget rollen wereldwijd uit, in alle markten waar Ask Maps al werkt.

Met deze update zet Google een volgende stap in een trend die ook bij concurrenten zichtbaar is: AI-assistenten die niet alleen antwoorden geven, maar ook daadwerkelijk boodschappen doen, boekingen regelen en betalingen voorbereiden.